一、公司擁有嚴(yán)格、規(guī)范的售后服務(wù)制度。
1.我公司是機(jī)床工具行業(yè)率先通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)，以設(shè)備投運(yùn)時(shí)間為準(zhǔn)，壹年以內(nèi)，實(shí)行包修，我公司全國設(shè)立18處辦事處，如果機(jī)器出現(xiàn)故障，維修服務(wù)人員保證在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶廠區(qū)（偏遠(yuǎn)地區(qū)48小時(shí)內(nèi)）。
2.維修服務(wù)人員到用戶進(jìn)行服務(wù)，必須對(duì)完成的維修任務(wù)、解決問題的方法做出詳細(xì)的記錄，并由用戶將意見反饋到本單位，對(duì)服務(wù)人員的工作質(zhì)量實(shí)行嚴(yán)格的控制和考核。
二、專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍保證服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的可操作性。
1.對(duì)用戶的培訓(xùn)
(1)用戶可派操作人員到我公司或由我公司售后人員到達(dá)需方廠區(qū)進(jìn)行操作、保養(yǎng)、維護(hù)等方面的培訓(xùn)。
(2)機(jī)床到用戶現(xiàn)場(chǎng)后，我公司安排專職人員到用戶進(jìn)行安裝調(diào)試，并對(duì)設(shè)備操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，直到能獨(dú)立操作機(jī)床。
2.專職的售后服務(wù)隊(duì)伍，隸屬于銷售部門，可對(duì)用戶提出的服務(wù)要求做出及時(shí)響應(yīng)。
3.為了更及時(shí)的做好服務(wù)工作，公司服務(wù)隊(duì)伍和常用配件進(jìn)行劃片分區(qū)管理。
4.多條技術(shù)服務(wù)熱線,保證用戶使用的方便性與及時(shí)性。